很多人都认为自己懂得承诺，因为他们经常在做承诺。承诺包括两个过程，先诺，后承，先答应，然后用行动承担。只有诺而没有承，不是真正的承诺，惟有两者合一，两个过程的统一，才能称为承诺。

用zui简单的话来解释，承诺就是说到做到。回想一下我们的生活，你是不是经常答应别人，而没有按照你说的去做？相信每一个人都能找到口头到位而行动缺席的经历。教练技术在对承诺进行了承和诺的区分后，对那些说了而不做的行为，认为是做了一次口头的宣言，而且仅仅是一次宣言而已。宣言和承诺是两个概念。宣言重“言”，所有的东西都在宣言之中，承诺重“承”，一切均在行动中。

不要认为只喜欢宣言的人就没有承诺，他也在承诺，他在用行动承诺他的宣言是假的。事实上，人每时每刻都在承诺。承诺不是看他说了什么，而应该看他做了什么。衡量承诺，行动是zui好的答案和标准。所有人都有买书的经历和经验，你把钱付给别人，是否就买了书？不是，当别人把书交给你的时候，买卖过程才完成，才算真正买了书。承诺也是一样，诺是承诺的di一步，只有行动上兑现的时候，才是真正的承诺。你付了钱，别人不给你书，你会怎么反应？肯定不会罢休，要么被骗，要么索讨。那么，你答应了别人，却不去做，别人会怎么反应？会对你说的话产生怀疑。

宣言了却不去行动，实际上也是在行动，用的是不行动的方式去行动，只是行动的方向和你宣言的方向是背道而驰的，也就是说你仍然在承诺，承诺于不愿意兑现宣言，承诺于没有兑现宣言。别人听了你的宣言，也能感觉到你的另外一种承诺，行动方向与宣言方向不一致只能增加你的不可信度。

言必行，行必果，真正的承诺是行而有果，言为果之始，果为言之归。承诺创造了别人度量自己的一个标准，承诺是体现自己言行一致的方式――告诉别人我说的宣言，让别人来检视自己说的和做的是否一样。有人会说了：“既然承诺这么重要，那我只做不说，不就行了？”拒绝“诺”的人，走到了另外一个极端上去了，不敢“诺”，就是不敢宣言一个标准出来，不让别人有评估自己的机会。逃避承诺只能说明对自己没有信心，看轻自己的能量，破坏承诺则是破坏自己做人的诚信，两者皆不可取。

当你宣言了一个标准后，一言既出，驷马难追，将心思和精力集中在宣言的目标上，在宣言的期限内达到，这样才是真正的“一诺千金”。所以，承诺是一种自律，别人相信你的承诺是基于你的诚信，实现承诺的方法是聚焦。

承诺是因为自律。“我承诺做一个素食者，”，是为了保护动物而自律，或者对自己的健康进行自律； “我承诺不因为你生气就生气”，是对自己的情绪进行自律。同样的，“我承诺明天还你钱”，是对自己的信用进行自律，“我承诺做一个快乐的人”，是对自己的人生进行自律。

下属向上级承诺：“明天一定把报告递交给你”，当他说完后，一定是严于律己，才有可能按时、保证质量地完成任务。他会自我约束，会在时间上为这个任务做重点安排，或者放弃休闲娱乐，主动加班加点。愿意承诺的人，一定是很自律的人，愿意用承诺的内容来要求自己。

在人际关系中，有一个zui基本的法则，即你能直接影响其行为的人，就是你自己。在管理学上，人们一致认为，zui有效zui经济的管理形式，就是自我管理。所以，zui有能力实现承诺的，是我们自己。任何承诺看起来是在对别人承诺，本质上还是在为自己承诺，承诺于自己的自律。尤其是当你为生命定下一个承诺后，需要用一生的行动来完成。

当你给别人一个宣言后，别人会怎么样？期待。承诺是一个心理合同，是一个非正式的契约。心理合同的本质是对无形的心理内容的期待。自你宣言的时候，合同就在对方的心中生效，别人会根据你宣言的内容，期待在合同期满之前承诺生效。

当你的承诺只停留在宣言的阶段，并没有像你说的那样去实现承诺，等于你将心理合同单方面撕毁掉了，打破了别人的期待，让别人产生失望，继而对你的话产生怀疑，zui后不信任你这个人，甚至会记恨你。

心理合同是非正式的，有很多不确定性，你可以变更合同的内容。假如你借朋友珍藏的一本书，答应一个星期看完，可是你由于出差而只读了一半，而你又非常想看这本书，你别忘了与朋友协商，为你的承诺增加“补充协议”。对方的期待同样会随着“补充协议”而调整。承诺这个心理合同可以处在不断变更和修订的状态，不过，要双方协商，达成共识。

在一个企业中，每个成员和不同的管理者，在任何时候都存在没有明文规定的一整套期望，这就是组织的承诺，影响着个人对组织的投入与认同程度。如果企业违反承诺，将使员工产生较低的信任和工作满意度，那些体验过这种违约的人更倾向于离职。在组织行为学中，有一种关于组织承诺的问卷，能够预测离职现象，甚至更能预测“离职意向”。可见承诺对于一个企业的重要性。

信口开河，言而无信，是对诚信zui大的破坏； 敢于宣言，兑现承诺，可以务实诚信的根基。

很多人的承诺难以实现，是因为有太多的诱惑和干扰，不能专注于宣言的目标。一个人的外在表现和成绩，是他的潜能减去干扰，干扰越大，成绩就越小。人的潜能是巨大的，干扰阻碍了潜能的发挥，降低了人们的表现，使人们达不到目标。在企业进行并购的时候，会传来各种批评的声音。听取建议当然有好处，但是如果并购者仅仅因为这些批评就放弃计划，那批评就成为了他的干扰。优秀的企业家在做战略决策的时候，意志坚定，力排来自企业内外的各种干扰，zui终以事实证明决策的正确。

对承诺的干扰有很多，比如拖延的习惯，“没关系，对方不会在意”的自我安慰，“这件事情不重要”的自我判断等等。如果不排除干扰，承诺就会受影响，如果干扰占据了上风，承诺可能就无法兑现。zui终留给别人的，只有一份遗憾，一丝不快，留给自己的，是内心的愧疚和信用的衰减。

承诺也是一个自愿的行为，没有人强迫你，除非你愿意。如果有些事情你不愿意承诺，你完全可以用拒绝来表白自己的真正想法，千万不要自欺欺人，伤害了别人，zui终伤害到的肯定是自己。