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人本教练模式之――共赢

网责任编辑:admin人气:1351发表时间:2014-8-16 10:33

    两人对弈,可能出现三种状况:我赢你输,我输你赢,或者是和棋。无论棋手水平多高,无论棋局怎么变化,发挥的空间终究是在棋盘上,逃脱不了这三种结果。人类生存的环境比棋盘复杂,两人在市场中交手,会受到其他因素的影响,甚至双方同时被其他因素改写结局。因此,除了会产生上面三种结果外,还将有我输你输,我赢你也赢。我赢,你也赢,是双赢;我赢,你赢,他也赢,是共赢。

在两个人的现实对弈中,领导者如果不懂得双赢的好处,没有双赢的心态,肯定会用尽办法把对手置于输的境地。扫描一下市场中经常爆发的价格战,就是一种我赢你输的策略。A公司宣布:“我们的价格总会比别人低10%。”B公司也针对A公司的价格宣布:“我们的卖价不会高于别人。”两个公司把低价作为主要而且唯一的战略,采取对抗的策略来相互反应。本来对抗的初衷是“我赢你输”,结果是以相互毁够、价格为零而告终。因为只有价格为零时双方的战略才是价格相当,零的90%还是零。

“我做不成,你也做不成”的心态,是一种双输游戏,得到的是“负和博弈”,大家都没有好处,并且要承担损失。“我赢你输”的想法,玩的是输赢游戏,伸手抢了别人的口袋,往往是损人利己,得到的则是“零和博弈”。共赢就是“我赢你也赢”,它以合作代替冲突,不会牺牲任何一方的利益,产生的是“正和博弈”的效应。

采取赢输心态的人,只是选择对自己有利的策略,而不考虑社会或任何其他对手的利益,没有人会主动改变自己的策略以便使自己获得更大的利益。然而,各人追求利己行为而导致的结局对所有人都不利。原本打算利己,结果却是损人不利己,得到的是双输。

合作是有利的“利己策略”。但它必须符合以下黄金律:按照你愿意别人对你的方式来对别人,但只有他们也按同样方式行事才行。“己所不欲勿施于人”,但前提是人所不欲勿施于我。这就是共赢,只有大家都推己及人,考虑到对方的利益,按利他的共同规则出牌,才是达成目标的有限方法,才是真正的共赢。

共赢是一种心态,共赢是一种取向。心中有气度的领导者,才会有共赢心态;以尊重为出发点的领导者,才可能实现共赢;对外在环境和他人的体谅,则是共赢的表现方式。

气度――在一个企业中,负责接待的前台文员和负责全面的总经理哪一个对企业的影响更大?你也许会肯定地说当然是总经理,因为总经理的权力大。如果你这样想,那就忽略了前台文员的重要性了,前台接待每一位客户,转接每一个电话,是客户与公司的di一个接触点,当前台用生硬的口气将客户拒之门外时,公司将大大受损。

领导者千万不要忽略微小的力量,不要只见树木,不见森林。每一个人都对整体有着不易觉察但又无法估量的影响。文员虽然位置低微,但是她每天在企业的运作中,处于重要的环节,她是企业系统不可分割的关键点。

领导者的气度决定着他的共赢范围,也决定着他的成就大小。共赢的领导者知道让步,知道以通为进,把蛋糕做大了,让别人和社会都赢,他也就获得了更大的利益。反之,不能共赢的领导者肯定缺乏气度,整天盘算的是自己的好处,这样的人,成不了大事,对社会的影响力和贡献也不可能增大。

尊重――共赢的内在是尊重,尊重与你有关联的多边关系,尊重自己。尊重很重要的是不以自己的意志为交换准则,不以自己的意志代替他人的意志,各方是一种平等的关系。

如果大家对尊重的理解不一致,很有可能无意中踩线而产生不尊重,因此,把你对尊重的理解和标准沟通出来,本身就是对双方的尊重。尊重不是放弃,如果把所有决定权交给别人,是对自己的不尊重,在这个基础上不可能实现共赢。尊重他人,就不会强迫他人,尊重自己,就不会把自己变成依附。

很重要但是容易被忽略的是尊重相互之间的关系,也就是在共赢过程中的合作形式、合作内容。有人说:我尊重你,你也尊重我,但是我们不可能共赢。什么原因?没有尊重双方的联系纽带。共赢必定有某种形式把参与方连接在一起,双方的关系经过沟通确定后,就要赋予足够的尊重。只有这样,就不会抱怨你拿的利益多,而我得到的利益少了,共赢的局面才能够长期存在。

彼此尊重使得共赢成为开心的游戏。有了做大蛋糕的共赢心态,职位没有高低贵贱之分,只是为了实现目标的不同分工,大家各在其位,各谋其政,其乐融融,其获颇丰。

体谅――体谅就是承认人的差别,站在别人的角度考虑问题,多为他人着想。孔子说:“君子和而不同,小人同而不和”。君子肯定差异而得其和谐,小人否定差异而失其和谐。共赢的目标就是在和谐中各有所获。

有着高体谅取向的人,会以确定和维持良好的人际关系作为行为的偏向。通常能在领导和群体之间建立良好的关系,双方都会感到温暖和信任,沟通顺利,共识也容易达成。

在管理上,有“人群取向”和“任务取向”两个风格。“人群取向”就是体谅,此风格的领导者善于提供令人愉快和满意的工作环境;“任务取向”的领导者以绩效为导向,创造高效率的工作风气。共赢正好为这两种不同的管理风格创造了汇合点。共赢的心态必然有体谅的表现,共赢的心态是为了“做大蛋糕”的共同追求。领导者只要心存共赢,两种风格就会自然结合,产生强大的团队效应。

天下没有白吃的午餐,你迟早为要你所做的一切买单。

有的人好像什么都赢了,但是他活得越来越不开心,越来越孤独。因为从整体上来说,他输了,输得很惨。你在跟人的合作中赢了利益,但是输了跟别人的关系;你在跟人相处中好像赢得了面子,其实输掉了别人对你的尊重;你赢了一口气,但你输掉了一个良好的习惯。

一时的赢换来长远的输,一时的输换来长远的赢。

你可以用不见光的手段经营,同时冒着被查处的风险,还要处理众多的后遗症;你也可以发展健康阳光的管理经营能力,尽管牺牲短暂利益。

同样要付出时间、精力、资源,同样有机会取得成果,就看你选择什么样的人生。