人们对信任做了很多定义和解释，不同的领域对信任的理解并不相同。归纳起来，基本上脱离不了这两个方面：要么从信念上定义信任，认为信任是一种信念、自信或预期一方值得信赖并获得其专业知识与可靠性，这是倾向于心理学的观点；要么从行为互动上定义信任，认为信任是一种行为意图或行为，反映了一方对他方行为的信赖，这是倾向于社会学的观点。这些定义有它的道理，在各自的领域为信任找到了合理的解释。

我们不去讨论信任的精确定义，只是从教练的角度去探讨信任是怎么回事，信任与领导者到底是什么关系。重点不是去定义信任，而是通过亲身的体验来体验信任。

很多人谈到信任的时候，一定会说：“这个人值得信任”或者“这个人不值得信任”，有人还会愤愤不平地说：“我信任他，却被他骗了！”这些话说起来琅琅上口，听起来似乎也没有什么问题。因为信任才被骗，这符合我们习惯性的思维逻辑。

不知大家有没有发现，上述语言有一个共同的取向，着重点在“他”，也就是说，信任不信任，主要的“他”，是“他”值得我信任，是“他”让我没有信任感，是“他”骗取了我的信任。不少人理解信任的时候，都是这样把核心放在被信任者身上，无论功过，皆是“他”的原因，“他”在信任中是如此的活跃。

信任真的就是由“他”来决定的吗？很多人都坐过飞机，而且近几年发生了好几次飞机失事的事件，任何一架飞机都有掉下来的可能。那我们为什么还要坐飞机？是信任飞行员，还是信任飞机工程师？如果在此回答“是”，那就更难以理解了，有几位乘客知道飞行员和工程师是谁？他们有什么表现让你觉得他们是值得信任的？也许有人说是相信航空公司的品牌和飞机的质量，那么，已经失事的飞机有几架不属于知名品牌的公司？在绝大部分人对飞机技术一无所知道的现实情况下，有什么理由相信飞机的质量是没有问题的？

看来相信飞机不会出事与飞机没有关系，与驾驶员也没有关系，与航空公司品牌更没有关系，总之与“他”没有关系。那与什么有关？与“我”有关系，因为这是“我相信”的。相信什么？相信自己，相信心中那个会一路平安的判断和感觉，相信自己的信心。

信任跟别人没有关系，信任与自己有关。当信任的对象在自己的视线之外，大部分人会同意这个说法。比如，飞机、工程师、飞行员，都是在我们的了解之外，信任他们其实是信任自己。但是，当信任对象在自己的了解范围之内，有人就不一定认可这个观点了，他们会坚持地认为是否信任取决于对方。

为什么人们习惯于将信任的决定权交给别人？为什么人们总是把受骗的原因推到被信任者的身上？当你随着以下的模式去体验的时候，就会对此有新的认识了：人们互相信任是因为创造，人们敢于信任是基于心中的无惧，信任的表现方式是放弃控制。

创造――当人们被信任并清晰他人对自己的期望时，就会尽力达成别人的期望，而且经常有超值回报的表现和成果。信任就像发动机，在被信任者心中熊熊燃烧，推动他主动地投入。

没有一个变数，像信任一样，可以这么完美地影响人与人之间、群体与群体之间的行为。在一个团队中，信任能够减少和避免因猜疑而带来的内耗，能够增强企业的凝聚力。信任也像润滑剂，使得团队之间的沟通更加顺畅，使得企业上下更加齐心。

很明显，没有信任，团队协作无从谈起，缺乏信任，团队成员之间只会相互戒备，不愿意接受团队成员的批评，也不敢暴露自己的不足。缺乏信任的团队，会出现两种情况，一种是格外的谨慎，任何人做事情都会先想到保护自己，不会轻易地做有风险的尝试，团队的创造力沉闷，企业的效率低下；另一种情况是成员对一切都充满怀疑，企业文化弥漫着无形的硝烟，久而久之会产生破坏的倾向。没有信任，团队成员会缩回到他们情感保护的“外壳”之中去，就好像一只乌龟，只要有一点点动静，只要感到有半分的威胁，就毫不犹豫地把头缩进肚子里。

对别人缺乏信任的领导者，一定是集企业的多种角色于一身，在现实生活中“苦命”而劳累。一方面，万分渴望有精兵强将追随左右，一同指点江山，共图企业大计；一方面，随时提防身边大将，唯恐被人陷害和欺骗，决策优柔寡断，做事畏首畏尾。这样的领导者不会轻易将核心资源移交到别人的手上，凡事亲力亲为，用人谨小慎微。在一个企业中，缺乏领导的信任，有才能的人无用武之地，领导者不累谁累？

信任可以创造出崭新的局面，可以开创新的合作渠道和新的生活模式，可以开创出更有效的方式，信任使得交易成本降低。信任的价值是创造，创造是一种新的关系，创造一种新的模式，创造出远远大于个人能量的团队张力。

无惧――清楚信任的价值后，回到前面提的问题，为什么人们习惯于将信任的决定权交给别人？为什么有人总喜欢讲“他骗了我，我再不信任他了”这类归因于外的话？答案很简单，因为他们不敢相信别人。

为什么他们不敢相信别人？这个问题的根源是他们的心里存在着一种恐惧感。恐惧感表现在两个方面，一个是没有安全感，害怕被别人欺骗，害怕被人玩弄，害怕自己不能掌控局面，害怕事情的发展超出自己的熟悉范围。另一个产生遗弃感，对自己的能力不肯定，不敢将权力移交给能力强的下属，担心有朝一日被取代；对自己的定位不自信，不敢把至关重要的资源与他人分享，担心别人掌握了这些资源而变得强大，随后将自己抛弃。

对自身不自信，从而缺乏安全感，没有安全感，更加不相信自己。这个内在恶性循环的形成，与人们依靠别人来获得自我肯定有很大的关系。人的成长过程是这样的：生活在特定的环境中，环境将各种信息输入到人的意识，形成固定的想法，人们用这种想法去定义生活和自己。问题是，任何信息都会有局限性，人们也经常会产生错觉，尤其在孩子时代。由有局限性的信息和错觉形成的想法，经常是片面的，甚至是错误的。被他人认可是人的心理需求，可是人们将这个需求当成了常规，把部分需求当成了自己的全部，完全依赖这种确定自己的套路，以至于把太多塑造自己的权力交给了别人。

没有安全感的人十分在乎别人对自己的看法和态度，在开放和保护两者之间，他会选择保护。拒绝信任别人就是一种自我保护，保护自己不受伤害，以此来获得内在的安全感。

不安全感是内在的感受，被遗弃感也是内心的活动。被社会抛弃的人，往往是自我抛弃的，因为一个自信能够与社会同步的人，会想方设法跟上社会的脚步。然而，很多人理解错了，以为是他人的成长抛弃了自己，所以就为自己建了一堵厚厚的保护墙，拒绝对别人的信任与欣赏，不让他人靠近自己的核心资源，不让他人走进自己的内心世界。殊不知，在这个开放的社会，没有人能够阻止得了他人成长的愿望和行动，不被抛弃的唯一办法，是让自己快步成长，千万别抛弃了自己。

不安全感和被遗弃感令人心生恐惧，一旦恐惧感超过了自信，人们就会在自己与别人之间设立一道防线，不信任便产生了。

所以，信任别人是相信自己的结果。不信任他人的人，根本上是不相信自己，是被自己内心的恐惧感所征服，是以一种消极而保守的方式来获得安全、克服恐惧。

“因为信任，所以被骗”，“你不值得信任”，这些都是对信任的表层理解，也是对信任的误解。由于有这些误解，我们建立了一系列错误信任的基础，并且开始不相信所有人，开始怀疑信任。怀疑过后就是对信任惶恐，极端的情况则是将信任一棍打死。

放弃控制――信任不是一个概念，而是一种体验。概念可以百般解释、千变万化，体验却是直接发生、骗不了自己，当你在用人和做事情的时候，心里如果感觉到不舒服，体验告诉你产生了不信任；如果心情十分舒畅，没有压迫感，体验让你知道你在信任。

同负责任、付出一样，信任不等于一定要做什么。很多人不明白这一点，陷入了“你做了什么，我才信任你”、“我信任你，所以一定要如何”以及“你不如何如何，就是不信任我”的模式，结果把自己弄得相当被动，苦不堪言。有些人利用这个模式，把信任当成武器来达到自己的目的。

信任取决于自己，只有自己才能决定是否信任，决定因为什么理由而信任。看透了信任的本质后，人就可以自由选择了。自由选择后，人就从被动到主动，就会感到无比的轻松。信任应该是一次快乐的心路旅行。

不信任的特点是控制。只有牢牢地控制，一切均在掌控之中，不信任者才会觉得更加安全，控制成为缺乏信心者的保险。因为控制，领导者对人的信任起点是0%，然后根据对方做的合意的事情，逐渐增加信任度，控制导致管理成本增加，工作效率降低。