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万杰 质 量 诚 信 报 告

网责任编辑:admin人气:910发表时间:2015-8-4 09:55

1. 前言

本报告为河南万杰食品机械有限公司(以下简称“河南万杰”,“本公司”或“公司”)首次公开发布的《企业质量诚信报告》,系根据国务院《质量发展纲要(2011-2020年)》和国家质检总局《关于进一步加快质量诚信体系建设指导意见》的要求,结合河南万杰2013年质量诚信体系建设情况编制而成。本公司保证所载资料不存在任何虚假记载、误导性陈述,并对其内容的真实性、准确性承担责任。

1.1  报告范围:

本报告的组织范围为河南万杰智能科技股份有限公司及下属机构。本报告描述了20131120131231期间,河南万杰在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、采取的措施和取得的绩效等。

1.2  报告发布形式:

河南万杰以一年为周期,每年定期发布一次质量信用报告,本报告以PDF电子文档形式在河南万杰网站(www.hnwanjie.com)向社会公布,欢迎社会各界监督并提出宝贵意见。

1.3  报告说明:

本报告引用数据来自河南万杰2013年度各部门原始记录和汇集记录,获取方式来自河南万杰信息中心。

1.4  总经理致辞:

河南万杰从创业到现在,近20年历程有风雨也有收获。从最初的三间瓦房三间棚,发展到现在占地130.5亩,生产面积达30000余平方平的现代化厂房,历经激烈的市场竞争,河南万杰已发展成为集研发、生产、销售为一体的省级高新技术企业,主要围绕具有中国传统文化主食领域的食品机械行业不断进行探索,一步一个脚印走出了一条有自己发展特色的经营模式。

公司遵循“讲真话、做实事、先做强、再做大”的指导思想,以“实现食品机械第一品牌,完成主食产业化生态系统商业模式,带动民族文化主食健康发展”为企业使命,以“全心全意为亿万人民的饮食健康而服务”为核心价值观,建立健全各种规章制度,完善内部控制,严格遵守各种流程,导入ISO9001:2008质量管理体系和ERP U8信息化建设,强化岗位技能培训等管理措施。

公司的发展是与全体万杰人自强不息、艰苦奋斗的精神分不开的,与政府相关职能部门对我们的关心和爱护密切相关的,与我们上下一致、战胜困难、克服困难的勇气分不开的。总而言之,“企业的核心竞争力源于不断的创新能力,持续不断的创新能力源于强大的变更能力,强大的变更能力基于强势的企业文化,以强势文化推动企业改革”。我们将一如既往地与社会各界精诚合作,与大家携手共创更加美好的未来,我们要做好、做大、做强!

1.5  企业简介:

河南万杰食品机械有限公司创建于19965月,河南万杰致力于智能化和面机、智能化揉面机、智能化馒头机、智能化包子机、智能化鲜食面条机、智能化蒸房、智能化切菜机等民族文化主食系列食品机械的研发、制造、营销。

20年来,万杰凭借着“讲真话、做实事、先做强、再做大”的万杰精神;实现食品机械第一品牌,完成主食产业化生态系统商业模,带动民族文化主食健康发展的企业使命;成为中国文化主食机械的标准制定者,成为主食产业化生态系统的引领者,成为一流人才的缔造者的企业愿景。发展为500余名员工,各类专业技能人才占70%,中高级工程技术人员36名,占地130.5亩,车间面积32000余平方米,拥有各类机械加工设备110余台,已初步发展成为年产16000多台/套的现代化企业。

河南万杰食品机械有限公司与中国机械工程学会签约全面合作,与谭建荣院士签订在公司建立“院士工作站”协议,不断探索产、学、研相结合,为“万杰牌”产品不断创新与贴近市场需求奠定坚实基础。

“万杰牌”产品以其结构合理、性能稳定、节能环保等特点,依托百余家经销商、代理商的强大前沿市场开拓,凭借诸如白象、双汇、天津利达等大型食品企业的赞誉,在消费者心目中享有很高的声誉!

20085月获得了ISO90012008质量管理体系认证,成立院士工作站,33项次产品获得国家专利和省级科技创新奖,先后被授予“中国驰名商标”,“省级高新技术企业”、“食品机械加工十大知名品牌”、“河南省产品研究中心”、“河南省企业技术中心”等荣誉称号。

 


2. 正文:

 

2.1  企业质量诚信文化

公司通过企业质量诚信文化建设,用正确的、具有企业特色的价值观和文化形式引导、规范职工行为,引领企业快速发展。形成了以“全心全意为亿万人民的饮食健康而服务”的核心价值观,强化员工的团队意识和主人翁精神,实现了河南万杰“讲真话、做实事、先做强、再做大”的经营理念,和“实现食品机械第一品牌,完成主食产业化生态系统商业模,带动民族文化主食健康发展”的企业使命。

公司的质量诚信方针是“以质量求生存,以创新谋发展,以服务树口碑”,质量诚信目标为 “产品交验合格率≥98%;每年新开发或改进8个产品;顾客满意度达到90%以上;各类污染物达标排放;重大事故为零;杜绝职业病发生”。

公司的质量诚信承诺是:满足顾客和法律法规要求,持续完善和落实标准化建设,建立学习型团队,提高全员质量意识和技能,全面预防质量事故发生,持续改进质量管理体系的有效,积极参与质量诚信社会活动和公益事业。

公司的质量诚信精神是:产品品质是生存之本,产品品质的发展之根。

公司树立质量诚信学习典型, 对优秀班组、优秀干部和优秀员工每季度均有进行了表彰,并将表彰人员刊发在《万杰人》报。

公司重视质量诚信的开展,把产品质量、生产效率、管理提升纳入在日常工作当中,并将其列入月度考评范畴,立项生产系统每月至少15项,从而不断优化生产方案实施、装备革新改进、工艺创新优化、检测方法优化等进行课题,解决一系列生产、管理、技术难题。

 

2.2  企业质量诚信管理基础建设

2.2.1. 质量诚信管理机构

公司实行总经理负责制,下设管理者代表和企管部、营销中心、研究所、制造部、品保部、技术部、财务部、人力资源部等11个部门。总经理组织各部门最高主管制定和实施《20122016年中长期战略规划》和《年度经营目标》,各系统副总级中高层管理负责建设高效团队,主任级中层管理所属部门工作,员工完成岗位职责。每个部门均建立《部门说明书》和《岗位说明书》,明确了部门和岗位职责、权限,形成层层有落实层层有考核的管理机构。

总经理:主持全面工作,组织实施公司年度工作计划、财务预算方案;建立健全公司统一、高效的组织体系和工作体系;负责处理公司重大突出事件;加强公司文化建设,树立公司良好社会形象。

管理者代表:确保公司质量/安全生产标准化管理体系建立、实施和保持;组织管理评审,组织公司内部审核;代表公司进行外部联络。

财务部:负责建立健全有关财务管理与会计核算制度及实施细则,并组织落实;遵守收入制度、费用开支范围和开支标准,及时、准确、按期上报各种表、帐;定期检查和分析财务计划执行情况,提出加强经营管理和财务管理的建议。

    营销中心:制定总体销售战略、销售计划及量化销售目标;促进与客户的交流,获取客户信息,不断开拓新市场;了解同行业更新及技术发展情报,市场供求趋势;建立售后服务质量信息档案,提高客户满意度;确保采购物资按时、保质保量到货。

制造部:负责生产组织,制定生产作业计划,合理安排生产;对生产过程中出现的问题及时协调解决;抓好生产安全教育,加强车间现场管理;做好生产统计核算和生产统计分析;提高员工技能和综合素质。

人力资源部:贯彻落实公司岗位责任制和工作标准;组织公司员工的招聘、录用等劳动人事系列化管理工作;负责公司文件的管理。

品保部:对公司产品、工作质量进行监督、检查、协调和管理;制定并执行产品质量标准;负责生产SOP记录、产品标签的管理和发放;对原材料、成品进行检验,出具报告。

技术部:组织开展产品研发和分析,完成项目的小试、中试工作;进行工艺分析、工艺试验和验证;负责产品专利和科技进步奖等申报工作;负责技术档案的建立和管理。

2.2.2 .质量诚信基础建设

1)认证认可

本公司于2008年获得ISO9001国际质量管理体系认可。

在标准化建设中,已完善管理标准各项流和与制度47项并全面导入实施。工作标准11个部门74个工作岗位均建立岗位说明书并落实绩效管理,技术标准按照国家推荐性标准对各系列产品建立图纸、物料清单、生产作业指导书、设备安全生产操作规范、检验标准等,对搬运、储存、防护等均进行了规范化动作。

3)检验检测能力

本公司的质检人员全部持证上岗,检验检测设备的配备能满足生产经营检验检测要求,强检设备按要求全部检定,并在有效期内。我公司重视检验检测技术的更新,积极研制和配备新的检测设备,加快实现检测手段现代化。

4)质量管理体系建设

本公司2008年通过ISO9001国际管理体系认证,与本公司的实际相结合,编制《质量手册》,规范质量管理工作,明确各级部门职责、权限,做到职责清晰,管理科学。每年组织内审,使公司质量管理体系不断改进完善。

5)标准体系建设

本公司各产品执行国家标准。2009年我公司编制管理标准,并不断完善。我公司各原材料、零组部件、成品都有一整套检测分析方法、生产工艺流程、生产控制参数、SOP标准化操作规程、检验标准等技术标准。

6)计量体系建设

本公司建立有《量规仪器管理程序》,对量规仪器的申请、采购、验收、登录备案、履历、保养、维护、校准、维修、报废进行了全面系统的管理约束,配备专职人员,对过程进行监督,保证量规仪器精度要求,每年对所有量仪进行校验,并有国家颁发的计量合格确认证书。

 

2.3 质量诚信管理

2.3.1  质量诚信管理

1)对员工的诚信教育

本公司每年制订《年度教育计划》,按照计划对员工严格落实实施教育培训。2013年主要针对质量管理体系、特种设备操作、车间员工技能、5S及素质、拓展训练、业务知识、高等院校再深造、工程学会合作等进行教育培训。

2)产品设计诚信管理

本公司坚持产品技术领导战略为主导思想,对产品设计以市场需求为起点,以客户满意为目的,利用产学研相结合(如院士工作站、河南省传统食品机械研发工作站等资源),以智能化为核心竞争力,做精做细全过程,最终以精品交给客户。

3)原材料采购诚信管理

本公司有严格的《采购管理程序》、《供应商管理程序》、《进料检验管理程序》。主要产品有合格供方名录,定期对供方进行评价,选择合格供货方。对原材料进厂进行严格检验,检验合格后方可入库。

4)生产过程诚信管理

本公司结合生产实际、公司制订有《产品工艺流程图》、《作业指书书》、《设备安全操作规范》等技术文件,编制生产过程质量控制图表和原材料、半成品、成品的内控质量指标,生产过程按SOP标准化操作和岗位作业指导书进行,严格控制产品生产过程的质量和工艺参数,确保生产全过程处于受控状态。

5)风险监测和应急管理

本公司建立了质量风险监测及应急制度,建立日、周、月、年的质量隐患排查制度,每年开展1次以上应急演练。对重大质量事故成立了以总经理为组长,其他副总和车间主任级以上人员为成员的应急小组,进行危机公关、事实调研、原因分析、对策处理。2013年市场上未发生质量事故,未给消费者造成损失。

(6) 产品售后质量诚信管理

本公司建有完善的售后服务管理制度。2013年我们持续向顾客提供《产品使用说明书》,建立顾客售后服务信息档案,对客户进行定期回访,建立售后网络,产品实行“三包”,在承诺的时间内免费帮助客户解决产品使用过程中遇到的问题,公布投诉电话,妥善处理顾客对产品的质量投诉,开展顾客满意度调查,了解顾客需求,持续改进质量。

2.3.2  履行质量社会责任

(1)  安全生产管理

本公司自成立以来,狠抓安全生产管理,建立健全了各项安全生产制度和安全管理网络,实施正常化的职工安全教育制度,2013年未发生过各类安全生产事故。

2)环境保护管理

本公司自成立以来,高度重视环保工作,严格遵守国家和地方各类环境保护法律法规,多年来未发生过环保违法事件。

(3)产品质量保证承诺

本公司严格遵守和执行《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》,以客户需求为目标,以顾客为关注焦点,不断推出新产品,以最好的质量和最高的效率保持企业的生命力,实现我们对顾客的承诺,保证产品交验合格率≥98%,保证顾客满意度达到90%以上。

4)劳动保护管理

本公司通过《安全生产标准化三级企业》认证,建立健全各项劳动保护制度,包括安全教育制度、安全责任制度、安全检查制度、安全技术组织措施、伤亡事故报告制度、劳保用品发放制度、劳动保险制度等,劳动保护管理采取专业管理和群众参与相结合的办法。2013年未发生一例职业病,在保证员工身心健康的同时,也保证了生产的安全。

5)质量公益宣传

我公司积极参与质量公益宣传,积极参与公益活动。每年研发投入达到利润的15%以上,投入科研工作,我公司积极参与贫困学生援助计划,为敬老院赠送生活物资,公司成立“爱心基金会”对贫困员工家庭进行紧急资助。

 

2.4  企业质量诚信建设绩效

通过企业质量诚信建设,我公司在产品品质、市场美誉度、市场占有率、政府奖项及各项荣誉等方面均取得了显著的绩效。

2.4.1  主要产品品牌社会影响力

公司获得荣誉:中国驰名商标、省级高新技术企业、省级企业技术中心、省级工程技术研究中心。

2012年我公司的“数控包子机”获得“河南省科学技术成果”,颁发科技成果鉴定证书。

到目前为止,我公司已获得实用新型和外观专利33项。

2.4.2. 企业、主要产品质量荣誉

公司先后获得 “襄城县县长质量奖”、“许昌市市长质量奖”。

公司先后被认定为:省级高新技术企业、省级企业技术中心、省级工程技术研究中心。

公司荣获“河南省质量诚信承诺企业 ”

公司被批准成立:院士工作站

2.4.3. 主要产品社会信誉度

本公司 “河南电视台上榜品牌”和“优秀社会主义事业建设者”。

经权威机构证明,2013年我公司顾客满意度为94%,较去年上升3%

2.4.4. 主要产品市场占有份额

经权威机构证明,我公司的主要产品在河南省的市场占有率分别为:智能化鲜湿面机65%,智能化包子机43%,智能化馒头机41%,智能化揉面机36,智能化和面机31%

3.结束语

质量是品牌的基础,是公司生存与发展之本。我公司始终坚持并号召全体员工把产品质量放在第一位。

在新的起点上,我公司将全面落实科学发展观,以实现循环经济、可持续发展为目标,紧紧抓住振兴民族文化主食事业的历史机遇,坚持科学化管理、多元化经营、规模化生产、市场化运作的发展思路,不断加快新型工业化建设步伐。走一条科技含量高,经济效益好,资源消耗低,环境污染少,人力资源优势得到充分发挥的新型工业化道路。

在今后的道路上,我公司将以优质的产品和服务回报广大关心和支持我们的客户,通过持续的创新与优势的产品和服务,成为规模和效益行业领先,具有活力和创造力的现代化民族文化主食机械制造企业。